Geoa est une structure à taille humaine pour laquelle la proximité et la satisfaction de ses clients est une priorité.
L'assistante de direction est «le responsable qualité» de Geoa. Elle veille au respect et à l'application des procédures préalablement définies par la Démarche Qualité.

 

Notre engagement dans la démarche qualité s'attache à satisfaire 4 axes primordiaux :

• Planification / sensibilisation : De la direction à la production, chaque collaborateur est sensibilisé à la Démarche Qualité,
• Application : De la demande du client à la fin de la mission, la Démarche Qualité est présente et doit s'appliquer,
• Vérification : A chaque étape de la mission, la Démarche Qualité impose de nombreuses vérifications,
• Amélioration / Progression : L'avis de nos clients est primordial afin d'améliorer nos prestations. Leur point de vue est placé au centre de nos préoccupations.

 

Cette Démarche Qualité vise les objectifs suivants :

• Satisfaire le client dans sa demande,
• Garantir l'efficacité de la mission,
• Analyser en continu le respect de la mission demandée,
• Améliorer et innover quel que soit le niveau dans la mission.

 

La Démarche Qualité nous oblige à :

• Définir clairement les attentes et besoins des clients,
• Tenir compte et mettre en avant la Démarche Qualité lors des réponses aux différentes consultations,
• Développer un plan de qualité à la demande du Maître d'oeuvre,
• Démontrer au maître d'ouvrage que les vérifications ont été faites en vue d'assurer la qualité de la mission menée,
• Appliquer la Démarche Qualité tout au long de la mission et avec le Responsable Qualité, assurer une formation continue de ses équipes,
• Vérifier et contrôler en continu le déroulement de la mission,
• Faire le bilan de chaque prestation et comparer le constat avec la demande du client,
• Tenir compte de l'avis et point de vue des clients afin d'améliorer les prestations.

 

NB : De façon générale et exhaustive, les missions longues entraînent la mise en place de consignes de sécurité (plan de prévention et de sécurité) et le respect des règles particulières quand le prescripteur l'exige et quand le site d'intervention est sensible (dangerosité...).